Liebe Kundinnen und Kunden von Brettspiele Verkaufe,
Wir sind spezialisiert auf hochwertiges Spielzeug, das Familienmomente bereichert. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur qualitativ ausgezeichnete Produkte zu bieten, sondern auch einen unkomplizierten Einkaufsprozess mit transparenten Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Versandoptionen & Lieferzeiten
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versandpartner |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (bei Bestellungen über 50 €) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Hinweis: Die Lieferzeiten sind geschätzt und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Leider liefern wir nicht in alle asiatischen Länder und einige abgelegene Regionen.
Rückgaberichtlinie
Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, ermöglichen wir Ihnen einen unkomplizierten Umtausch oder eine Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.
Wichtige Informationen
- Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
- Rückgabevoraussetzung: Artikel in originalem Zustand mit allen Verpackungen und Beipackzetteln
- Rücksendekosten: Werden vom Kunden getragen (ausgenommen bei fehlerhafter Ware)
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen
Bitte senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikelname/n
- Grund für die Rückgabe
- Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
Schritt 2: Verpacken und Versenden
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Teilen und Zubehör. Fügen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein bei (den Sie von uns nach Ihrer Anfrage erhalten).
Schritt 3: Rücksendung an
Brettspiele Verkaufe
Lotter Str. 8
49090 Osnabrück
Deutschland
Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rücksendung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung (in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen) erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Rückerstattungen
Zeitrahmen für Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung veranlasst. Je nach Ihrer Zahlungsmethode kann die Gutschrift auf Ihrem Konto wie folgt erscheinen:
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum |
|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 Werktage |
| PayPal | 3-5 Werktage |
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften Artikeln oder Lieferfehlern erstattet.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Artikel nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind fehlerhaft:
- Babyartikel, die in direkten Kontakt mit Babys kommen (Beißringe, Babyrasseln)
- Bärte und Perücken (wegen der Hygiene- und Gesundheitsbestimmungen)
- Geöffnete oder beschädigte Verpackungen bei Hygieneartikeln
- Personalisiertes oder maßgefertigtes Spielzeug
Umtausch
Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Verfahren wie für eine Rückgabe. Sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir die Differenz oder berechnen den Mehrbetrag.
Kontakt für Rückfragen
Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: [Ihre Telefonnummer]
- Adresse: Brettspiele Verkaufe, Lotter Str. 8, 49090 Osnabrück, Deutschland
Bearbeitungszeiten: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Bitte beachten Sie: Diese Richtlinien gelten nicht für Artikel, die durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden. Originalbelege sollten für Rückgaben aufbewahrt werden.