Allgemeine Fragen

1. Welche Produkte verkauft Brettspiele Verkaufe?
Wir sind Ihr Fachhändler für Spielspaß und Kreativität! Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Produkten, darunter Brettspiele, 3D-Puzzles, Babyartikel (wie Kuscheltiere, Spieluhren, Beißringe und Rasseln), Bastelsets, Bausätze, Bewegungsspiele und viele weitere Spielzeuge für die ganze Familie.
2. An welche Kundengruppen richtet sich Ihr Shop?
Unser Shop richtet sich an alle, die unvergessliche Momente des gemeinsamen Spielens und Gestaltens erleben möchten. Dazu gehören Familien mit Kindern aller Altersstufen (insbesondere auch Babys und Kleinkinder), Brettspiel-Enthusiasten, kreative Köpfe, die gerne basteln und bauen, und alle, die qualitativ hochwertiges Spielzeug zu schätzen wissen.

Bestellung & Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Für eine bequeme und sichere Abwicklung akzeptieren wir die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
2. Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Absolut! Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Zahlungstransaktionen werden über verschlüsselte und sichere Verbindungen abgewickelt.

Versand & Lieferung

1. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit! Einzige Ausnahmen sind aus logistischen Gründen der Kontinent Asien sowie einige sehr entlegene Regionen. Von unserem Standort in Osnabrück aus bringen wir Ihren Spielspaß direkt zu Ihnen nach Hause.
2. Welche Versandoptionen gibt es und was kosten sie?
Wir bieten zwei Versandarten an:
– Standardversand: Kosten: 12,95 €. Versandpartner: DHL oder FedEx. Voraussichtliche Lieferzeit (nach Versand): 10-15 Werktage.
– Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab einem Warenwert von 50 €! Versandpartner: EMS. Voraussichtliche Lieferzeit (nach Versand): 15-25 Werktage.
3. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung in unserem Lager dauert in der Regel 1-2 Werktage. Im Anschluss beginnt die oben genannte Lieferzeit. Die Gesamtdauer setzt sich also aus Bearbeitungs- und Versandzeit zusammen.
4. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Link zu. So können Sie jederzeit den aktuellen Standort Ihres Paketes einsehen.

Rückgabe & Umtausch

1. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, haben Sie ein 15-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag des Erhalts der Ware.
2. Wie läuft eine Rücksendung ab?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist unter [email protected]. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen dann alle weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mitteilen.

Kundenkontakt

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team in Osnabrück hilft Ihnen gerne bei allen Fragen weiter. Sie erreichen uns per E-Mail unter: [email protected].
2. Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet: Brettspiele Verkaufe, Lotter Str. 8, 82666 Osnabrück, Deutschland.

Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Stöbern und Spielen!
Ihr Team von Brettspiele Verkaufe